Valor da ‘segunda tela’: Plataformas de streaming miram compras no celular

Plataformas de streaming, como Disney, Netflix e Paramount, miram uma nova faceta do seu comportamento quando você senta para assistir algo: o que você faz no seu celular. No caso, as empresas querem incluir compras nesta segunda tela.

Para quem tem pressa:

• Empresas como Disney, Netflix e Paramount têm explorado maneiras de integrar experiências de compra em suas plataformas de streaming, buscando capturar o interesse dos espectadores em suas “segundas telas” (celulares);
• A Paramount, por exemplo, introduziu uma experiência de compras durante o CMT Music Awards, permitindo que os espectadores comprassem produtos inspirados pelo evento;
• Já a Disney testa notificações personalizadas para compras durante a exibição de conteúdo. E a Netflix também investiga formas de alcançar os espectadores em seus celulares sem interromper a experiência de assistir filmes e séries;
• Além das plataformas de streaming, inovações como a TV 3.0 no Brasil visam incorporar interatividade e opções de compra diretamente da televisão, enquanto redes sociais como o TikTok fortalecem seus recursos de comércio eletrônico.

As plataformas de streaming abordaram as compras de maneiras diferentes. Abordagem esta que tem aparecido em redes sociais também. Mas o raciocínio é o mesmo: manter a jornada desde descobrir um produto até clicar no botão “pedir” nas suas plataformas.

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Compras no streaming

A Paramount, por exemplo, anunciou recentemente que lançaria uma nova “experiência mobile de compras” durante o tapete vermelho do CMT Music Awards. Em parceria com uma empresa chamada Shopsense AI, a Paramount informou que os espectadores poderiam navegar e comprar itens inspirados pelo que aparecia em suas TVs durante o evento.

A princípio, a loja online personalizada trazia moda feminina, decoração de casa e uma seção chamada “Western Gothic Country”, patrocinada pelo Walmart. E os CMT Music Awards foram apenas o começo. Em breve, o público da CBS (da Paramount) que assiste esportes e talk shows também verão anúncios para lojas online no mesmo estilo do feito no evento.

Em janeiro, a Disney anunciou que testaria o envio de anúncios de produtos para os espectadores enquanto assistiam, por meio de e-mails ou notificações push (aquelas que aparecem quando alguém te manda mensagem no WhatsApp, por exemplo). A Disney disse que os avisos personalizados permitiriam ao público fazer compras “sem interromper sua experiência de visualização”. E a Netflix explora como pode te alcançar no seu celular enquanto você assiste filmes e séries na plataforma.

Em suma, as plataformas de streaming passaram a matutar como incluir compras tanto na sua “segunda tela” (aparelho que você tem ao lado) quanto na “primeira tela” enquanto assiste algo. Afinal, hoje em dia é bem comum assistir filmes e séries direto no celular, por exemplo. Mas não para por aí.

Compras na TV e nas redes sociais

Recentemente, o governo federal detalhou um pouco mais como a tal TV 3.0 vai funcionar. Entre as novidades, uma das mais destacadas foi a interatividade. Neste novo ambiente, o telespectador teria mais caminhos para interagir com o conteúdo passando na sua TV. E uma das formas de interação consideradas são as compras, claro.

O secretário de Comunicação Social Eletrônica do Ministério das Comunicações, Wilson Diniz, comentou sobre o assunto em entrevista ao jornal O Tempo. “Eu costumo dizer que a TV 3.0 é o definitivo casamento da TV aberta como nós estamos acostumados hoje com a internet. Ela permite algumas funcionalidades de interação, como por exemplo, você checar em uma novela o histórico de um determinado ator ou a roupa que o ator ou a atriz está usando, fazer uma publicidade interativa, fazer a compra de equipamentos, por exemplo, que estão sendo distribuídos na programação por um determinado varejista. Você vai conseguir fazer a compra desse equipamento pelo controle da sua TV.”

A TV (tanto streaming quanto TV 3.0) não é o único lugar onde as compras estão prestes a desempenhar um papel ainda maior. Plataformas de rede social têm adicionado cada vez mais recursos de comércio eletrônico. O TikTok, por exemplo, tem investido em capacitar influenciadores digitais e criadores de conteúdo para impulsionar vendas de produtos da TikTok Shop.